Återbetalningspolicy
Vill du returnera ditt köp? Inga problem! Alla beställningar kan registreras för retur upp till 30 dagar efter mottagandet. Efter detta har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten.
Om du vill byta en produkt, vänligen returnera den oönskade produkten till oss och köp den produkt du vill ha. När vi har mottagit den oönskade produkten i gott skick får du en återbetalning.
*Om returen är orsakad av konsumenten står konsumenten för fraktkostnaderna. Den specifika kostnaden bör baseras på det expressföretag du väljer.
Om de mottagna varorna är skadade eller felaktiga av våra skäl, behöver konsumenten inte betala fraktkostnaderna av denna anledning.
Returvillkor
- Produkten/produkterna måste registreras för retur inom 30 dagar efter mottagandet. Efter detta har du fortfarande 14 dagar på dig att returnera produkten.
- Produkterna ska returneras i originalförpackningen.
- Hela paketets innehåll måste returneras.
- Produkten ska returneras i originalskick och får inte vara skadad eller synligt använd.
-
Digitala produkter som e-böcker kan inte returneras.
Hur kan jag returnera min beställning?
Du kan returnera din beställning snabbt och enkelt genom att följa följande steg:
- Skicka ett e-postmeddelande till info@mmbrands.nl med begäran om att returnera din beställning. Vänligen inkludera följande information i e-postmeddelandet:
- Ditt ordernummer (du hittar detta i bekräftelsemailet du fick efter att du lagt din beställning).
- Produkten/produkterna du vill returnera.
- Fyll sedan i returformuläret som du får från oss. Skriv ut detta och lägg till det i returförsändelsen.
- Returnera din beställning tillsammans med returformuläret. Efter 30-dagarsperioden har du fortfarande 14 dagar på dig att returnera produkten. Returkostnader ersätts inte. Kunden ansvarar för produkten tills vi tar emot den returnerade varan. Kom ihåg att spara ditt fraktkvitto ifall ditt paket inte når oss.
- När vi har mottagit returen kommer vi att behandla den inom 14 dagar. Om din retur har behandlats korrekt kommer du att få ett bekräftelsemail. Hela köpesumman kommer sedan att återbetalas till ditt konto inom några arbetsdagar.
Vanliga frågor
Vad är returperioden?
Produkten måste registreras för retur inom 30 dagar efter mottagandet av beställningen. Efter detta har du fortfarande 14 dagar på dig att returnera produkten.
Vilka är returvillkoren?
Det är viktigt att följande returvillkor följs vid retur av en produkt. Det betyder att du får tillbaka dina pengar och vi kan göra någon annan nöjd med produkten.
- Produkter ska returneras i originalförpackning.
- Allt förpackningsinnehåll måste returneras.
- Produkten ska returneras i originalskick och får inte vara skadad eller synligt använd.
Är returer gratis?
Returer inom 30 dagar sker på egen bekostnad.
Kan jag också byta min beställning?
Om du vill byta en vara, vänligen returnera den oönskade varan till oss och köp den produkt du vill ha. När vi har tagit emot och behandlat den oönskade varan i god ordning får du en återbetalning.
Var hittar jag mitt ordernummer?
Ordernumret du behöver för att returnera beställningen finns i bekräftelsemailet du fick efter att du lagt din beställning.
Hur lång tid tar det innan jag får tillbaka mina pengar?
När vi har mottagit den returnerade produkten börjar vi behandla returen. Vi strävar efter att behandla returnerade produkter inom 7 dagar. Så snart din retur har behandlats korrekt kommer du att få ett bekräftelsemail och hela köpesumman kommer att återbetalas till ditt konto inom några dagar.
Jag har returnerat min beställning, men har ännu inte fått någon återbetalning, vad nu?
Vi strävar efter att behandla mottagna returer inom 14 dagar. Har du slutfört alla returstegen men ännu inte fått någon återbetalning inom denna period? Skicka ett mail till info@mmbrands.nl. Sedan ska vi ta en titt på exakt vad som händer.
Har du några frågor angående denna sida? Du når oss genom att skicka ett mejl till info@mmbrands.nl eller genom att klicka på knappen nedan. Vi vill gärna höra från dig!
